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刚铎为食品机械提供保修服务，大多数产品享有一年保修。如果您对产品保修有任何疑问，请随时致电咨询。

1. 保修期

我们大多数产品的核心部件均享有一年保修。在此期间，我们将提供免费更换服务，以确保您的生产顺利进行。

2. 保修范围

正常使用情况下，主要机械结构、控制系统及其他核心部件的故障均在保修范围内。例如：

电机故障：电机损坏或无法正常运行。
传动系统问题：例如齿轮、链条或皮带磨损或断裂。
控制系统故障：例如PLC、传感器和其他控制元件故障。

我们建议客户对以下易损部件进行预处理，以确保生产不间断。

皮带：长期使用容易磨损或断裂。
刀片：切割过程中容易变钝或损坏。
轴承：长时间运行后可能出现磨损或故障。

3. 责任划分

因产品质量问题导致的故障可享受保修服务。但是，以下情况不在保修范围内：

人为损坏：例如操作不当造成的损坏、故意损坏等。

非法操作：例如不遵守操作说明或因故障导致的过载。

自然灾害：例如火灾、洪水、地震和其他不可抗力造成的损失。

正常磨损：例如易损件的正常磨损。

4. 维修过程

如果遇到问题，客户可以通过拨打网站顶部提供的电话号码或发送电子邮件与我们联系。我们将立即安排专业人员为您提供帮助。

通过了解保修期和易损部件的具体情况，客户可以更好地管理和维护他们的设备。